Términos y Condiciones

Última actualización: julio de 2026

Estos términos regulan el uso de Heavensy ("el Servicio"), una plataforma de gestión de clientes, agendamiento y mensajería para negocios, operada desde Chile. Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos.

1. Descripción del Servicio

Heavensy permite a negocios gestionar conversaciones con sus clientes a través de canales como WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, administrar agendas y reservas, mantener fichas de clientes y configurar respuestas automatizadas de atención.

2. Cuentas

• Para usar el Servicio como negocio debes registrar una cuenta con información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de los accesos que otorgues a los miembros de tu equipo.

3. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley y a las políticas de las plataformas de mensajería integradas. En particular, no está permitido:

• Enviar mensajes no solicitados, engañosos o masivos en contravención de las políticas de WhatsApp Business, Instagram o Messenger.
• Usar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros negocios o comprometer la seguridad de la plataforma.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o el cierre de la cuenta.

4. Canales de terceros

La integración con WhatsApp, Instagram y Messenger depende de las plataformas de Meta Platforms, Inc. El uso de dichos canales está sujeto, además, a los términos y políticas de Meta. Heavensy no controla ni garantiza la disponibilidad continua de estos servicios de terceros.

5. Datos de clientes finales

Cada negocio que usa Heavensy es responsable de los datos de sus propios clientes que gestione a través de la plataforma, incluyendo contar con las bases legales necesarias para comunicarse con ellos. El tratamiento de datos personales por parte de Heavensy se describe en la Política de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Heavensy son de propiedad de su operador. Los datos que cada negocio ingresa o recibe en su cuenta le pertenecen a ese negocio.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de Heavensy se limita a los montos pagados por el Servicio en los últimos doce meses.

8. Modificaciones

Podemos modificar estos términos o las características del Servicio. Los cambios relevantes serán publicados en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras un cambio implica su aceptación.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.