Eliminación de Datos
Última actualización: julio de 2026
Si te has comunicado con un negocio que usa Heavensy a través de WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, o si eres usuario de la plataforma, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
Cómo solicitar la eliminación
- Escribe un correo a contacto@heavensy.cl con el asunto "Eliminación de datos".
- Indica el número de teléfono (con código de país) o la cuenta de Instagram o Facebook desde la cual te comunicaste, para poder identificar tus datos.
- Si tu solicitud se refiere a un negocio específico, menciónalo para acotar la búsqueda.
Qué eliminamos
- Tus datos de contacto registrados en la plataforma (nombre, teléfono, correo).
- El historial de conversaciones asociado a tu número o cuenta.
- Los registros de citas y reservas vinculados a tu ficha.
Podemos conservar información que estemos legalmente obligados a mantener, o datos ya anonimizados que no permitan identificarte.
Plazos
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y completaremos la eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días corridos. Te notificaremos por correo cuando el proceso haya finalizado.
Datos gestionados por negocios
Cada negocio que usa Heavensy es responsable de los datos de sus clientes. Si prefieres, también puedes dirigir tu solicitud directamente al negocio con el que te comunicaste; nosotros colaboraremos con ese negocio para hacer efectiva la eliminación en la plataforma.
Para cualquier duda sobre este proceso, escríbenos a contacto@heavensy.cl. Más información sobre el tratamiento de datos en nuestra Política de Privacidad.