Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

Heavensy es una plataforma de gestión de clientes, agendamiento y mensajería para negocios ("el Servicio"), operada desde Chile. Esta política describe qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Datos que recopilamos

Según cómo interactúes con el Servicio, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y datos de identificación que entregues al comunicarte con un negocio que usa Heavensy.
• Mensajes: el contenido de las conversaciones que mantengas con negocios a través de WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger cuando dichos negocios usan Heavensy para gestionar su atención.
• Datos de agendamiento: citas, reservas, servicios solicitados y su historial.
• Datos de cuenta: si eres un negocio usuario de Heavensy, los datos de registro de tu cuenta y la configuración de tu espacio de trabajo.

2. Cómo usamos los datos

• Entregar y operar el Servicio: recibir y enviar mensajes, gestionar agendas y mantener el historial de clientes de cada negocio.
• Asistir la atención mediante respuestas automatizadas configuradas por cada negocio.
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Plataformas de Meta

Heavensy se integra con WhatsApp Business Platform, Instagram y Facebook Messenger, servicios provistos por Meta Platforms, Inc. Cuando te comunicas con un negocio por estos canales, tus mensajes son transmitidos a través de la infraestructura de Meta conforme a sus propias políticas. El uso que Heavensy hace de los datos recibidos desde las API de Meta cumple con las políticas para desarrolladores de Meta, incluidos los requisitos de uso limitado.

4. Con quién compartimos datos

• El negocio con el que te comunicas: tus mensajes y datos de contacto son visibles para el negocio que atiende tu conversación; cada negocio es responsable del uso que hace de ellos.
• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento y base de datos que usamos para operar la plataforma, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades: cuando una obligación legal lo exija.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito y control de acceso por cuenta.

6. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales. Para solicitar la eliminación de tus datos, sigue las instrucciones publicadas en heavensy.cl/eliminacion-datos, o escríbenos directamente al correo de contacto indicado más abajo.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.